Rücksendungen und Feedback

Sie haben Snail Wonder bestellt, sind aber nicht ganz zufrieden? Dies kann natürlich verschiedene Gründe haben. Vielleicht ist Ihr Glas bei der Lieferung kaputt gegangen? Wir tun unser Möglichstes, um das zu verhindern, aber leider kann es manchmal passieren. Oder sind Sie mit dem Produkt selbst nicht zufrieden? Natürlich erwarten wir das nicht, aber wenn das der Fall ist, haben Sie immer das Recht, Ihr Produkt zurückzugeben.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nachdem Sie angegeben haben, dass Sie eine Rückgabe wünschen, haben Sie noch 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Wichtig ist, dass das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag (ohne Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet wird.

Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten?

Ist Ihr Produkt beschädigt oder unbrauchbar angekommen? Das ist natürlich schade! In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@slokkenwonder.nl und wir senden Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.

Zufriedenheit ist unser Ziel

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind und ein tolles Erlebnis mit Slokkenwonder haben. Deshalb tun wir alles, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten. Wenn etwas nicht stimmt, übernehmen wir gerne die Verantwortung dafür. Sind Sie mit dem Produkt nicht zufrieden? Lassen Sie es uns wissen! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Produkte noch weiter zu verbessern.

Beschwerden oder Streitigkeiten?

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie man es erwartet. Deshalb sind wir der WebwinkelKeur Foundation angeschlossen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, empfehlen wir Ihnen, uns dies zunächst über info@slokkenwonder.nl mitzuteilen. Wenn Sie mit uns keine Einigung erzielen können (was wir natürlich nicht erwarten), können Sie Ihren Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anmelden.

Darüber hinaus haben Verbraucher in der EU seit dem 15. Februar 2016 auch die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Sie finden diese Plattform unter http://ec.europa.eu/odr . Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, steht es Ihnen frei, diese über diese Plattform einzureichen.

Fragen oder Rücksendungen?